Obsługa programów motywacyjnych
opublikowano: 16/01/2010 | Olek
słowa kluczowe: marketing, reklama, promocja
Celowe - przydatne do podjęcia konkretnej decyzji, do konkretnego problemu. Proces - czyli kilka faz i elementów, które mają charakter powtarzalny. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte standardy i zasady obiektywności, wykorzystując metody naukowe do analizy, gromadzenia i interpretacji danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi. Marketing research, a więc inaczej Badania marketingowe, to systematyczny, obiektywny i celowy proces prezentacji informacji oraz działania na potrzeby podejmowania decyzji marketingowej. Systematyczny - oznacza że badania powinny być dobrze zorganizowane i zaplanowane jako integralna część systemu informacji marketingowej w przedsiębiorstwie (systematyczne, gdyż rynek jest pojęciem dynamicznym i cały czas się zmienia). Celowe - przydatne do podjęcia konkretnej decyzji, do konkretnego problemu. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte standardy i zasady obiektywności, wykorzystując metody naukowe do analizy, gromadzenia i interpretacji danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi. Proces - czyli kilka elementów i faz, które mają charakter powtarzalny.
Jednym z narzędzi marketingowych, po którym obowiązkowo należy przeprowadzić badania marketingowe są systemy lojalnościowe.
Funkcje badań marketingowych są następujące: kontrolna - kontrola realizacji celu np. kampanii promocyjnej, czy dany cel jest realizowany i z jakim wynikiem, opisowa - ukazuje otoczenie rynkowe (rynku, konkurencji, itp.), innowacyjna - poszukiwanie na rynku nowych rozwiązań, zmian, szans na realizowanie nowych zadań, wyjaśniająca - wyjaśnienie zależności i przyczyn zaistniałej sytuacji, szukamy zależności przyczynowo-skutkowych, np. podnosimy cenę i zakładamy że coś się stanie, musimy więc to zweryfikować, prognostyczna - polega na przewidywaniu przyszłości na podstawie tego co było w przeszłości (ekstrapolacja trendu). Przystępując do opracowania planu działania kierownictwo musi dysponować informacjami, które umożliwiają uzyskanie rozeznania w sprawach zasadniczych dla firmy, m.in.: gdzie i jaką aktywizację sprzedaży prowadzić, jakie przyjąć kryteria oceny efektywności nakładów na badania marketingowe typu Mystery Shopping czy Mystery Shopper (Tajemniczy Klient), jak prawidłowo wyznaczyć kanały dystrybucji, na jakim rynku lokować własny produkt, ile produkować, co i kiedy, jak określać akceptację przez nabywców produktów dotychczasowych i produktów nowo wprowadzonych na rynek.
Obsługa programów lojalnościowych otrzymała w naszej firmie najwyższy możliwy priorytet.
Niezwykle istotne przy badaniach marketingowych są takie elementy jak: program lojalnościowy, marketing relacji, programy motywacyjne, systemy lojalnościowe, opinie klienta, system lojalnościowy, programy lojalnościowe oraz jakość obsługi klienta, badanie satysfakcji klienta, programy partnerskie.
Wiadomości z rynku
- Makaron na służbie zarządzania zespołem
Mało co tak dobrze poprawia mi humor jak udane szkolenie. A właśnie takie - naprawdę wyjątkowe - był za mną. Zaangażowana, aktywna grupa managerów to marzenie każdego szkoleniowca, tym bardziej gdy na wokandzie temat tak arcyciekawy jak >> zarządzanie zespołem sprzedawców. To, co działo się na ciągu 48 szkoleniowych godzin dobrze oddaje prezentowany film. Skądinąd, sam na sobie stanowiący super inspirację dla tych wszystkich, którzy zarządzają zespołem... - Jak wywołać efekt Wow na kampanii marketingowej?
Wielu przedsiębiorców nie dostrzega potencjału, jaki kryje się na e-mail mobile marketing uznając szanse powodzenia takiej kampanii za równe zeru. wcale się nie mylą, gdyż dzisiejszy odbiorca oczekuje czegoś więcej niż tylko suchego newslettera z nowościami produktowymi. Zatem jak zaplanować kampanię, aby wywołać efekt "Wow", a nie "Spam"? - Eko-marketing wewnętrzny na organizacji
Projekty środowiskowe można realizować także na czasie kryzysu, gdyż z reguły nie wiążą się one z dużymi wydatkami. Rozwijają firmę, pozwalają lepiej organizować kontrolować wewnętrzne wydatki, a także oszczędzać surowce, energię papier. Przy okazji motywują pracowników, gdyż pozwalają im wierzyć na pożyteczność własnych ekologicznych inicjatyw.
Mapa serwisu: July 2010 |June 2010 |May 2010 |April 2010 |March 2010 |February 2010 |January 2010 |December 2009 |November 2009 |October 2009 |